Le 27 août, l'équipe de Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. - connue dans le monde entier par sonAile naturellela marque - a participé à un événement enrichissant-d'une journée de team building et d'apprentissage sur le thème"Percée de l'IA · Commandes gagnantes dans le monde entier."En collaboration avec d'autres équipes de commerce électronique-transfrontalier-, nos collègues ont passé la journée à renforcer le travail d'équipe, à approfondir la compréhension des clients et à perfectionner les compétences nécessaires pour servir les acheteurs étrangers dans le modèle B2B. Ce fut une journée pleine de plaisir, d’apprentissage et de croissance enrichissante.
Travail d'équipe à travers le plaisir et les jeux
L’événement s’est ouvert par une série de jeux collaboratifs qui ont mis à l’épreuve la communication, la confiance et la coordination. Dans un défi mémorable, les membres de l'équipe tenaient plusieurs cordes reliées à un anneau central, travaillant ensemble pour soulever et empiler des blocs colorés un par un - un jeu qui exigeait de la patience, une coordination précise et une concentration totale. Dans une autre, l'équipe a fait circuler un ballon sur une carte du monde géante, un rappel frappant que chaque effort individuel contribue à l'objectif commun de l'équipe. La salle résonnait de rires et d’acclamations tandis que les collègues s’encourageaient et se soutenaient mutuellement à chaque tour.
Comprendre la psychologie du client, mieux servir les clients
Les sessions de formation se sont tournées vers les personnes au cœur de notre activité - nos clients. L'équipe a exploré comment mieux comprendre la psychologie du client, en apprenant à voir les produits et services du point de vue de l'acheteur et à identifier les besoins réels derrière chaque demande. Une formation pratique sur le service client{{3}a montré comment une communication proactive, des réponses rapides et un service après-vente-réfléchi créent une confiance et une fidélité durables.
Apprentissage systématique sur le service aux clients étrangers en B2B
Un module de formation dédié a guidé l'équipe tout au long du parcours B2B transfrontalier--, depuis l'approvisionnement et le traitement des demandes jusqu'à la négociation, l'exécution des commandes et le-service après-vente. Grâce à des cas concrets et à des bonnes pratiques éprouvées, chaque participant a acquis de nouvelles informations sur ce que les grossistes, distributeurs et détaillants étrangers apprécient réellement, et sur la manière de fournir un service qui dépasse les attentes.
Fixer des objectifs pour septembre
La journée a également été marquée par"Millions de héros"Séance de définition d'objectifs-, au cours de laquelle chaque membre de l'équipe a noté des objectifs personnels pour le mois de septembre - couvrant à la fois les performances de vente et le développement de nouveaux clients. Ce qui a commencé comme une journée de plaisir s'est terminé par un plan d'action clair, alimenté par la conviction commune de l'équipe :"Faites de la victoire une habitude."
Regarder vers l'avenir
Plus qu'une simple journée de divertissement, cet événement a été un investissement dans la croissance de notre équipe et dans la qualité du service que nous offrons aux clients du monde entier. L'équipe Naturwing est désormais prête à transformer ces informations en actions - au service de chaque client avec plus de compréhension, de professionnalisme et de cœur.
À propos de Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd.
Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. est un fabricant professionnel dePanneaux muraux WPC, Panneaux muraux en PVC, Revêtement de sol SPCet d'autres matériaux de décoration de construction, exportant vers plus de 150 pays et régions d'Amérique du Nord, d'Europe, du Moyen-Orient et d'Océanie. Avec plus de 27 ans d'expertise, une équipe de plus de 100 professionnels et une installation de production à grande échelle-, la société fournit des services OEM/ODM et s'engage à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel aux clients du monde entier. Visitewww.wpctop.compour en savoir plus.
